Guarantee
パックプランの安心保証
プランをご利用いただいて
撮影した写真につきまして、
品質にご満足いかなかった場合や
お気に召さなかった場合、
初回のご利用に限りお支払いは不要です。
それが
PRACの品質保証サービス
「お気に召さなければ
お代はいただきません」保証です。
対象
- スタジオパックプラン
- スターターズパックプラン
留意事項
- 納品（データダウンロード開始日）から一週間が入金期限とし、
入金完了とともに受領成立といたします。 - 納品（データダウンロード開始日）から一週間が、申請可能日といたします。
よって、お客様都合による期日内で確認不可能な場合は、
事前申請の場合のみ、最大二週間まで延長可能でございます。
以降はいかなる理由であっても対応しかねます。 - 保証申請を行う場合、納品（データダウンロード開始日）から一週間の申請期限内に
弊社担当者にメール申請して頂きます。
申請理由を出来るだけ詳しくご明記頂きますと2営業日中に検証、回答いたします。
保証適用となる場合にはご入金は頂く必要はございません。 - 保証適用となった場合、実データはお客様のお手元にあるケースも考えられますが、
すみやかにコピーも含めたデータの廃棄をお願いいたします。
後日、データの使用や残存が発覚した場合には当該規定の請求が発生いたします。
保証に関する入金までの流れ
-
※この期限内に申請がない、入金が確認出来た場合は取引成立と見なします。
※期限内に申請が確認出来た場合、理由確認を行ったのち、受理と判断した場合、
その後の入金の責務は消滅します。
保証に対する規定
- 保証の対象は、弊社側に原因や理由がある場合を基本とします。
（例）打ち合わせ時に伝達していた明確なオーダーが再現されていなかった場合。
（例）品質的な問題で納品物に値しないと判断なされた場合。 - 保証の対象は上記の【保証に関する入金までの流れ】に準じ、ご承認頂くものとします。
- 先方の支払いサイトの適応となる場合は、保証該当外とします。
よくあるご質問
- 現場の立会いの際にはOKを出したものの、
後日、社内で覆るような意見が出てNGとなった場合、どうなりますか？ - お打ち合わせの際のオーダー範囲内のNGにつきましては、保証内とさせて頂きます。
- 現場で撮影材料費や人件費がかかった場合はどうなりますか？
- 保証領域は、撮影料（パック内撮影費部分）のみであり、
撮影に関するセッティング、背景素材、その他人件費等の実費分はそれに該当しません。
撮影料以外で発生した費用自体は別途ご請求させて頂きます。 - 「初回に限る」とあるが、同じ社内の別の人間が申し込んだ場合、どうなりますか？
- 対象は取引初回の企業、個人事業、個人に限ります。
同一企業内の別人物、または改名などは判明すれば2回目以降とカウントし、
保証対象から外れますのでご注意下さい。